ČASTÉ DOTAZY (FAQ)

1. Čím vším mi může program ušetřit čas?

Sport půjčovna spojuje na jednom místě všechny záležitosti související s provozem sportovní půjčovny. Jako provozovatel víte, že jakoukoli informaci vždy dohledáte v programu. Není již tedy třeba procházet různé sešity nebo obvolávat zaměstnance. Znamená to také, že střídání zaměstnanců probíhá zcela hladce, není třeba zanechávat vzkazy o nevyřízených rezervacích, včas nevráceném vybavení apod.

Další velká úspora času se projeví při vyřizování objednávek. Software je vyvíjen pod dohledem majitele sportovní půjčovny, takže odráží potřeby praxe lidí z oboru. Proces objednávky je v co největší míře zautomatizován, není třeba vypisovat nic na papír (doklady se vytisknou), není třeba zadávat údaje stálého zákazníka, počítá se se všemi případnými poplatky, s vybráním jistiny atd. To, co dříve pomalejším z nás zabralo až půl hodiny, zvládne s programem každý za pár minut.

2. Píšete, že program je zaměřený na lyže, snowboardy nebo kola. Co když půjčuji rafty?

To nevadí. Většinu problémů, s nimiž Sport půjčovna počítá, sdílí všechny sportovní půjčovny. Určitě ale najdeme pár drobností, specifik vašeho podnikání, pro které bude program třeba upravit. Bezplatně ho pro vás přeprogramujeme.

3. Je třeba vést nějakou část evidence mimo program?

Určitě ne, Sport půjčovna představuje komplexní softwarové řešení provozu půjčovny. Veškeré informace o zboží na skladě, historii výpůjček, aktuální a sjednané výpůjčky, přehled vystavených faktur, obchodní statistiky – to snadno dohledáte v programu. Také je možné zavést napojení Sport půjčovny na váš účetní program.

4. Jak funguje technická podpora? Co když narazím při práci s programem na problém?

Pokud nastane opravdu vážný problém, můžete volat třeba o půlnoci – pro tyto případy je k dispozici nonstop telefonická podpora! Pro méně závažné problémy funguje klasická podpora od 9 do 17 hodin. V začátcích jsme vám také připraveni být ku pomoci při seznamování s programem. Dostanete určitý počet kreditů a za ně můžete bezplatně klást dotazy ohledně ovládání na našem call centru. Vzhledem k jednoduché administraci Sport půjčovny se nemusíte bát, že byste po jejich vyčerpání naší nápovědu stále potřebovali.

5. Tvrdíte, že program potřebuje ke svému provozu připojení k internetu. Co když mi připojení vypadne?

Především: není třeba panikařit. Můžete pokračovat ve vyřizování objednávek a jejich zapisování do tabulkového procesoru (třeba Excelu), tedy tak, jak to patrně činíte dosud. Dáme vám šablonu takové tabulky, tu poté stačí v případě výpadku internetu využít. Po obnovení připojení se všechna nová data v tabulce naimportují do programu.

6. Jak se program ovládá?

Věříme, že velmi jednoduše. Ale obrázek si nejlépe uděláte sami: vyzkoušejte si demo.

7. Jak provedu hromadný import dat?

Import představuje jednoduchý krok v administraci. Musíte však mít soubor, z něhož budete data importovat. Potřebné soubory můžete pořídit u nás za malý poplatek.

8. Mohu kdykoli přejít z verze START na verzi PROFI? Ano. Stačí nás kontaktovat, doplatit rozdíl v ceně a my pro vás provedeme rozšíření.

9. Jak nastavím hodnotu pojistného/storno poplatku/poplatku za servis/výši slevy?

V programu vyberte v horním menu Nastavení a dále položku Nastavení rezervací.

10. Jak funguje platba kartou bez použití terminálu?

Funguje stejně jako jakákoli platba přes internet. Vy, resp. váš zákazník zadá údaje karty (číslo, jméno majitele, datum expirace, bezpečnostní kód) do příslušného formuláře. Poté dojde k online spojení s platebním modulem, který informace vyhodnotí, a je-li vše v pořádku, akceptuje platbu.